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Schlichtungsstellen

Streitbeilegungsverfahren (Strom)

Aufgrund der gesetzlichen Informationspflicht verweist die TWS Thüringer Wärme Service GmbH auf die Möglichkeit für Verbraucher zur Einlegung einer Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG bei der TWS Thüringer Wärme Service GmbH. Sollte der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen werden, verweist die TWS Thüringer Wärme Service GmbH auf die Möglichkeit des Schlichtungsverfahrens nach § 111b EnWG. Die TWS Thüringer Wärme Service GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Die Anschrift der Schlichtungsstelle lautet:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten:

Telefon:  030 2757240-0
Fax:       030 2757240-69
info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

Anschrift und Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas lauten:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice,
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon:  030 22480-500
Fax:       030 22480-323
verbraucherservice-energie@bnetza.de
www.bundesnetzagentur.de

Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Streitbeilegungsverfahren (Wärme)

Aufgrund der gesetzlichen Informationspflicht verweist die TWS Thüringer Wärme Service GmbH auf die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.:

E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de, Telefon: 07851 / 7959883, Fax: 07851 / 9914885, Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.“

Die TWS Thüringer Wärme Service GmbH ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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